在苏州，古城春色和太湖风光的鸟语花香可以告诉你——这里的环境很美；12345便民服务热线的话务员可以告诉你——这里的烦恼很少；长跑健身者和广场舞群众可以告诉你——这里快乐很多……
走走看看，驻足感受，苏州的美好生活让你深深沉醉：有道德、有风景、更有品位。
从移风易俗、提升市民文明素质，到城市文化、村镇文化丰富，苏州的群众性精神文明创建活动春风化雨，不仅是文明礼赞，更是惠民平台。
爱心暖了人心，
引导人们的向往和追求
文明创建活动之所以能一呼百应、“粉丝”无数，很大程度是因为这既是一项民生工程，又是一项民心工程。
吴江区震泽齐心村有个群众自发性公益组织“爱心协会”，主要服务于全村扶贫帮困、敬老奖先、助学奖学。协会成立6年来，已累计发放善款100余万元，平均每年受惠的村民达200余户。
震泽齐心村
钱凤法，是齐心村2组村民，年逾五十，去年突然得了肝硬化，基本丧失了劳动能力，每月的医疗费要2000多元。顶梁柱倒了，妻子每月3000多元的收入成了全家唯一的经济来源。就在这时，村里“爱心协会”为老两口带来了温暖和希望。
会长丁裕强带头发动，村里积极引导。“很欣慰，这些年‘爱心协会’已累计发放善款100余万元，平均每年受惠的村民达200余户。”丁裕强说，接下来，他将与村内企业家继续努力，把这件善事做得更加圆满，让齐心村的“爱心协会”真正成为困难群众的“娘家”。
志愿者们送上爱心企业的捐款救助重病患儿
积德行善，引导着人们的向往和追求。近年来，在苏州市创建全国文明城市指挥部的引导下，一大批企业在做大做强自身的同时，纷纷慷慨解囊，承担社会责任；大量爱心机构、人士通过开展爱心捐助、慈善募捐，多渠道募集慈善资金，扶贫济困，增强群众对所在社区、所在城市的认同，进而增强对国家的热爱。
快乐健康，
城乡文化活动惠民育民
文化小舞台，百姓大社会。从文化惠民工程到公共文化服务体系，从推动精品创作到开展群众文化活动，我市在热热闹闹丰富群众文化生活的过程中，润物无声地提升了市民的文明素质。
张港泾村位于常熟市辛庄镇中心集镇南侧，村里的群众充分感受到创建活动带来的成效和变化。这里民风淳朴，文化底蕴深厚，是江苏省文明村、苏州市先锋村。每天上午8时30分，张港泾村门球场上都会出现老人们打球的身影。门球爱好者孙老伯每天按时前来操练，据他介绍，每天下午过来和他一起练习的都是附近的退休老人。孙老伯说，门球规则简单、比赛时间短、安全性高，是一项非常适合中老年人的体育运动。“一来可以锻炼身体，二来不会消耗太多体力，适合年纪大的人锻炼。我们这里都是退休老人，平时也没什么事情，大家都挺喜欢这种运动的。”门球爱好者石大爷也表示，退休后的生活虽然没有上班时忙碌，但却一样充实。“心情愉快对身体有好处，多活动活动还可以预防老年痴呆等疾病。”石大爷笑着说。
张港泾村门球场上老人们在打球
苏州各地还利用春节、中秋等传统节日，广泛开展节日民俗、经典诵读、文化娱乐和体育健身等文明创建活动，大力弘扬中华优秀传统文化和传统美德，在苏州市“我们的节日”主题活动中，“金秋虎丘庙会”持续20多天，市民踊跃参加，通过庙会的环境烘托、节目演出、民间手工艺展示、苏州风味小吃街等形式，集中演绎吴地传统习俗，营造深厚的文化氛围和游览体验。姑苏区民俗文化旅游节结合吴地民俗、历史典故以及石路阊门地区古建老宅等遗存，文旅融合，把优质文化产品和服务送到了老百姓家门口，群众看书、看戏、看电影更方便了，该旅游节也成为苏州最大的民俗盛会。
虎丘庙会
城乡一体发展是苏州的优势，我市以城带乡，促进城乡公共文化资源均衡配置，每年开展的大型民间民俗和文化文艺活动有100多项，鼓励各地群众文艺演出队纷纷在自己的舞台上吹拉弹唱。市民们是积极的参与者、传播者，更是活动的受益者。
坚持问题导向，
赢得了群众的人心
“我家里上有年迈的父母，下有上学的孩子，楼下店铺的音乐声和叫卖声从早到晚闹个不断，一家老小根本没办法好好休息。”姑苏区南环西路附近一小区居民刘先生给12345便民服务热线打一个电话，恼人的问题很快就解决了，少了奔波跑腿，也不用担心扯皮没人管。该热线开通以来，与全市几十家窗口服务单位签订了联动协议，受理交通、噪音、卫生、占道、违建等十余类不文明行为投诉，有关部门和窗口服务单位有效回复率达99.5％。
没有市民文明行为的养成，精神文明只能是一句空话！
为了与陋习告别，常熟市虞山镇和甸村在村民用来办酒席的宴会大厅墙上布置了文明餐桌的宣传海报，村委会发出倡议书，号召每位村民，“我‘光盘’，我光荣”，厉行节约、文明用餐，从我做起，从现在做起，从点滴细节做起，自觉养成勤俭、理性、健康、安全的生活方式。
常熟市虞山镇文明办向全体市民发出“文明餐桌”行动倡议
提高社会文明程度和道德水平，要坚持一手抓引导，一手抓整治，赢得百姓的获得感、归属感。
楼道环境的好坏影响着社区居民的生活质量，楼道杂物堆放、高空抛物的现象屡见不鲜，不仅加深邻里矛盾，也存在安全隐患。苏州工业园区志愿者钟英、李志平主动要求担任楼道安全巡逻岗，定期检查楼道环境卫生，对于少数乱堆杂物的居民，会上门劝说，遇到不配合的情况，会联系物业管理部门，不厌其烦地上门劝说整改。
发现问题是创建工作的出发点，也是进一步做好工作的起点。我市发现，一些失信企业和个人，不怕法律诉讼，就怕媒体曝光。苏州完善“红黑榜”发布制度，在常态发布“老赖”黑名单的基础上，加大依法惩戒违法失信行为力度，警示人们守住诚信“底线”、敬畏法律“高压线”。从群众最关心的问题抓起，从群众反映最强烈的问题改起，苏州文明创建在环境卫生、绿化美化、城市管理、文明交通、诚信经营、志愿服务上下功夫，通过实实在在的办法和抓手，移风易俗，不仅开拓了创建平台，也解除了群众的生活烦恼。
创建自己的家园，
志愿者群众纷纷“我要干”
创建文明城市，把精神文明建设变成了看得见摸得着的好事实事，实实在在地改变着人们的生活，市民群众建设管理自己的家园，从“要我干”变成了“我要干”。
“我们要用自己的双手创造美好生活！”在苏州工业园区锦溪社区，一支退休人员组成的志愿者团队拒绝接受退休之后的无所事事甚至失落惆怅的生活，发出这样的誓言。
锦西社区五老志愿者成员招呼居民成立舞蹈队，走上金鸡湖大舞台表演
这一支退休志愿者团队里，队员们或是老教师、或是老干部、或是老模范、或是老战士、或是老专家，他们积极参与社区精神文明建设，为社区未成年人教育倾注自己的心血和精力，也充实着自己的生活。
针对辖区内九成以上老年人选择居家养老的现状，姑苏区虚拟养老院以更低的成本、更高的效率让老年人足不出户就能享受到机构养老院同等的人性化关爱与社会化服务，居家乐养老服务中心拥有17个连锁服务站点，承接12个日间照料中心运作，在全区实现了80周岁以上老人全覆盖，形成了居家养老服务的“苏州模式”，通过制度化管理，打造了一支专业化规模化职业化的居家养老服务团队，吸引社会志愿力量广泛参与，动员了来自高校、医院、心理咨询机构等各个层面的社会志愿力量，参与到居家养老事业中来。
姑苏区养老服务
在吴江区，惠生护理院与村联谊，弘扬尊老爱老助老美德。今年2月20日，吴江区菀坪安湖村委会与惠生护理院举办尊老、爱老、助老联谊会。当天上午，安湖村的30余名老人来到惠生护理院，与护理院的老人们一同分享交流，开展联欢活动。护理院副院长胡纯表示，不管是社会养老还是家庭养老都是孝的表现方式，需要弘扬的是尊老爱老助老的美德。
春风化雨，大爱无声。近年来，我市以创优美环境、优良秩序、优质服务为目标，以“做文明有礼的中国人”为主题，从解决群众最关心的突出问题入手，精心设计开展群众乐于参与、便于参与的志愿服务活动。目前，全市注册志愿者总人数达到127万，占城镇人口比例达15%。“全国文明城市”不再只是一份荣誉，而是“老苏州”“新苏州”“洋苏州”全社会共建共享的家园。（记者 李勇 姚喜新 张帅）
