“本以为只是提些意见、走走形式，没想到这些工作人员真把我反映的问题当大事来看了，只花了1个多月时间，我们这里的赌博现象基本没有了，社会风气比之前好多了。”家住大新小学附近的刘阿姨怎么也没想到，自己反映的社会治安问题能在这么短的时间内就得到了改善。
去年2月份，市委政法委综治办的工作人员在大新镇开展下基层察民情活动中，刘阿姨向他们反映了大新小学附近有赌博现象的情况。为此，市综治委认真研究并制定了工作对策措施，将赌博问题作为全市治安突出问题挂牌督办，牵头公安等部门部署开展了严厉打击赌博违法犯罪“百日行动”，共查处涉赌案件53起188人，其中刑事案件2起，刑事拘留2人，查缴赌资158万余元，进一步稳定社会治安秩序，提高了公众安全感。
这是市委政法委创新提出“群众出题，我们做题”工作方法所取得成果的一个典型案例。“围绕提升公众安全感这一根本目的，我们采用问卷调查、实地调研、网络点击等形式，让群众对他们最关心的问题进行点题和定题，工作人员再对收集到的题目进行汇总、分析，他们的汇总内容为我们确定每年的社会治安重点地区和治安突出问题整治活动提供了参考。”市委政法委副书记周春峰介绍说，“这样一个出题和做题的过程，使得政策制定更加贴近民意、符合实际，让法治惠民实事项目的征集过程成为依法决策、科学决策、民主决策的过程，增强了法治惠民的群众基础。”
记者了解到，自去年2月份市委政法委开始实行“群众出题，我们做题”的工作方法以来，港城百姓反映呼声的积极性高涨，点题的内容涉及了加大机动车（自行车）偷盗、赌博等违法犯罪现象的打击力度，加强路面巡防和监控设施建设，加强镇村两级专职巡防队伍建设等多个方面。去年，我市共发放调查问卷3万余份，网上点击率超过5万次，收集市民点题内容达300余条。
百姓出了题，关键还要政府部门积极地做题。去年10月份，市委政法委综治办的工作人员在经开区（杨舍镇）乘航办事处等地调研过程中，从百姓口中了解到我市部分乡镇、村级道路普遍存在监控探头设施老化、光源不足等问题。在被群众“点题”后，这一问题很快受到了我市相关部门的重视。“今年我市将安排1.5亿元作为实事工程,配建农村技防4000套、改造179个居民小区技防设施等，完成所有小区车辆出入管理系统和人脸识别检索防范安全访客系统建设，安装1万多只防攀爬系统等。”市委政法委相关负责人介绍说。
“老百姓的点题内容成为了我们工作的突破口和切入点，去年以来，我们集中优势警力，深入开展打击多发性侵财犯罪、打黑除恶、经济犯罪‘百日会战’等专项行动，及时侦破了群众反映强烈的赌博、电信诈骗、假冒伪劣、非法集资等群众呼声强烈的问题，有效净化了社会治安环境。”市公安局相关负责人介绍说。
“下一阶段，我们将根据确定的2013年度市、镇两级社会治安重点地区和治安突出问题，牵头相关部门做好相关问题的整治工作；同时，继续深化‘群众出题，我们做题’的概念，就政府部门的解题效果等问题对老百姓进行跟踪回访，及时了解我们自身解题的能力，从而不断改进解题方法。”周春峰介绍说。
