今年上半年以来，徐州市铜山区台办积极开展“金牌服务岗”创建活动，解台胞台属所难，务实做好服务工作。
强化制度保障。 认真落实首问负责制、服务承诺制等各项制度，设立协办员，严格规范工作职责，强化队伍建设，公示办事流程及相关事项，“零障碍”工程十条禁令和“零障碍”工程问责暂行办法张贴上墙，积极主动为台胞台属提供更为细致的服务，为台商在铜创业打造优质环境。
积极引导服务。进一步完善乡镇、社区对台工作联络员机制，热情接待台胞台属来函来访，面对面地倾听诉求，及时解答困惑疑虑。积极加强引导服务，落实政策，加大台胞台属及港澳台侨资企业扶持力度；高度重视反映的各类问题，妥善处理，依法维护台胞台属以及港澳台侨资企业的合法权益。
