常州市委台办以创建台商服务工作示范点建设为目标，打造“360服务”品牌，充分发挥职能作用，不断提升服务水平，切实加强自身建设，为台企台商台胞办实事、解难事、做好事。
（一）多措并举，打造服务工作示范品牌
一是完善服务平台。根据省台办部署，市委台办大力推进台商服务工作示范点建设，结合常州工作实际，制定建设实施方案。在6月29日召开的“创建全省台商服务工作示范点苏南片工作交流会”上，市委台办作经验交流，总结了我市服务台商的各项工作和创新举措，受到省台办和兄弟台办的一致好评。二是完善服务机制。组建在常台资和赴台投资企业会计服务团，为台企台商及入岛陆资提供法律咨询、资金规划、财务审计等服务，提高服务台企台商社会化、专业化水平。三是完善服务方式。在台办门户网站发布台商求助投诉热线，24小时待机；与市台协会联合搭建网上服务平台，零距离倾听台商诉求，发送服务台商信息。下一步，市台办还准备建立微信公众号，更加快速便捷地向台商推送各类涉台信息。
（二）着眼需求，保障台企正常生产经营
一是借台唱戏，为台企输送人才。以常州市2016届高职院校毕业生公益需求洽谈暨“十百千工程”对接会为平台，专门设立常州台资企业招聘专区，常州常兴科技有限公司、常州武进翰林莱蒙幼儿园等7家在常台资企业参加活动并招揽了一批人才。二是主动作为，对台企宣讲政策。举办海关政策宣讲会，帮助在常台企进一步了解熟悉海关相关政策规定，充分享受各项最新通关政策所带来的红利，节省通关所花费的时间和费用，抓住各项新政策实施给企业发展所带来的新机遇，增强企业竞争力，实现企业在高平台的可持续发展。三是多管齐下，解台商后顾之忧。积极联系教育局等相关部门，解决台商子女入学问题；摸底台企生产经营情况，引导台企依法经营、安全生产。
（三）依法依规，化解台企台商投诉纠纷
上半年全市共调处台商台胞和台属各类求助17件。及时协调和解决了常州冠霖现代农业有限公司土地流转纠纷、溧阳钢锐求助、天目湖高尔夫俱乐部求助、永和精细化学有限公司求助等台商投诉、求助案，不仅保障了台商合法权益。，更鼓舞和坚定了台企台商在常投资兴业，做强做大的信心，不少台企在求助得到圆满解决后，进一步追加了在常州的投资，增资扩产。
这正是常州“360服务”理念的成果，它体现了常州全方位、高效能，以“零距离、零差错”的周到、细致服务，真正实现全天候、全方位、全过程的360度全覆盖服务，切实解决台企台商台胞最关心、最需要的问题，保护台商台企合法权益。
